АХА в Украине снова оценила удовлетворенность своих клиентов Печать
Автор: g33x   
27.03.2011 16:51

АХА в Украине провела очередной замер удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании.


АХА в Украине провела очередной замер удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании.    

Так в ноябре 2010 года, доля клиентов, довольных качеством обслуживания в центрах урегулирования АХА составила 82%. Доля недовольных по этому же показателю - всего 7%. Вырос и процент клиентов, удовлетворенных профессионализмом сотрудников АХА – 84% и всего 5% недовольных.

«В планах АХА на текущий, 2010, год было значительное повышение «планки сервиса» и достижение 80% доли клиентов, удовлетворенных качеством урегулирования убытков. Еще до окончания года, можем сказать, что нам это удалось в полной мере», - отметил  Максим Межебицкий, вице-президент АХА в Украине.

Степень удовлетворенности АХА оценивает среди клиентов, имевших страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений - один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

Данный опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам астострахования (КАСКО).  

 

Карта сайта